作者丨牧歌
编辑丨坚果
千亿市值的“酱油茅”海天味业，在这个国庆假期过得并不顺心。酱油的颜色有多深，海天遭遇的误解就有多深。
短视频平台上的“海克斯科技”，成为了海天酱油新的标签，而随着被扒出国内外产品标准不一致，更是瞬间点燃了大众的怒火。
关于食品安全的专业问题，自然也该由专业人士给出解答，公众和媒体可以给出质疑，但却无法定下结论。不过抛开添加剂方面的争论，海天在公关上所展现出的姿态也并不讨喜，甚至于从某种方面来说，海天的傲慢回应给本就棘手的舆情危机浇上了一层油。
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“双标门”后的灾难级公关
9月下旬，有网友质疑海天酱油疑似在国内和国外采用双重生产标准，并晒出了相关图片。其中，在日本销售的海天酱油仅有水、大豆、小麦等天然原料，以及食盐、砂糖等调味剂，而在国内销售的部分海天酱油产品，则多了焦糖色、苯 钠、 蔗糖等添加剂。
除此之外，更有网友指出，海天酱油为了压缩成本，在低端产品中没有使用更安全但价格稍高的山梨酸钾，使用的为食品防腐剂苯 钠，而后者则具有一定的致癌性。
顶着国内调味品行业龙头企业头衔的海天味业，无论是在市场规模还是品牌认知上都鲜有对手，作为上市公司，其市值曾一度逼近亿元，成为A股市场风光一时的“酱油茅”。
而对于普通消费者而言，海天系产品更是国民级别，尤其以海天酱油最为代表，去年全国酱油产量为.15万吨，海天一家就独占了万吨，市场 地位可见一斑。
但即便已经是行业霸主，此次突然爆发的负面舆情还是让海天味业慌了阵脚，海天味业先后在9月30日和10月4日连发两则公开声明，表示“所有产品添加剂的使用均符合我国相关标准法规要求”，并不存在所谓的“双标”行为。
不过，这两封义正言辞的声明并没有让海天味业在舆论上挽回颓势，尤其是发布的第二篇公告，傲慢的态度更是给本就紧张的消费者关系浇上了一泼热油。
在这篇公告中，海天认为，“用食品添加剂来误导消费者认为中国食品比外国食品差，要么是不明真相，要么是别有用心”。此外，海天还表示，“用所谓‘双标’来挑起消费者和中国品牌企业的矛盾对立，不仅打击了中国老百姓的消费信心，更会严重影响‘中国造’的世界声誉。”
这种“扣帽子”式的声明，一边把提出质疑的网友安上居心不良的“罪名”，一边又标明自己“民族企业”的身份不容亵渎，在事件真相并不明朗的情况下，这种公关方式不仅没有直面问题，反而刻意上升高度和绑架公众情绪，无异于是火上浇油。
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海天为何急于自证清白
除了公关回应上的失败之外，海天味业选择“硬刚”的时机似乎也撞在了枪口上。在刚刚过去的9月，正是短视频博主“辛吉飞”靠着“科技与狠活”在网络上大火的节点，在短视频中，辛吉飞通过用各种食品添加剂“合成”了人们常吃的东西，吸引了大批网友的
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