刚刚过去的国庆假期，海天酱油“翻车”。
事情起因是有网友晒出，自己在国外市场买的海天酱油，配料表中没有添加剂，而在国内买到的海天酱油配料表中有添加剂。随后，短视频平台上出现对海天使用添加剂存在“双重标准”的质疑。
9月30日和10月4日，海天味业（下称海天）先后发表两份声明予以回应。第一次，海天称产品符合国家标准，是部分短视频账号妖魔化食品添加剂、黑化中国食品安全，公司已对部分博主采取追责措施；第二次，海天表示食品添加剂广泛应用于世界各国的食品制造中，且一国（地区）一标，公司不存在“双标”行为。
网上众说纷纭，我个人认为海天有几个问题没说清楚，且海天处理危机的公关能力着实令人堪忧。
其一，从部分视频来看，网友是拿国外的0添加酱油，和国内使用防腐剂的酱油进行对比，两者不是同款产品，国内0添加酱油的配料表中也不含添加剂。同时，不同国家的标准不同，海天宣称的一国（地区）一标也是存在的。实际上，也有不少网友后续晒出了美国、日本等超市售卖的海天酱油的配料表，与海天国内同款酱油的配料表一致。
其二，既然符合国家标准，那么就不违法违规，与“海克斯科技”“科技与狠活”曝光的很多问题，例如用三花淡奶伪造羊肉汤等本质是违规滥用添加剂的问题是不同的。海天酱油并没有超标使用添加剂的情况，即“双标”不是质量问题，而是道德问题。这个虽不致命，但杀伤力也不小。
其三，关于海天酱油被质疑的主要食品添加剂苯甲酸钠，以及没有给国人用“更好的”山梨酸钾，有网友给公司算了一笔账，海天如果使用远比苯甲酸钠毒性小的添加剂山梨酸钾，成本是苯甲酸钠的3倍，每瓶成本也就多一分钱。
对于这个问题，公司没有给出正面回应，比如两种添加剂的毒性和剂量使用的情况，以及这其中是否存在合理性等，而是搬出《食品安全法》，回应添加剂使用符合国家标准和相关法律法规，这显然有隔靴搔痒之嫌。
而在海天的回应中，第一次回应重点不在安抚公众情绪，讲清楚事情真相，而把核心点放在了追责上，这无疑是在“拱火”，第二次回应对添加剂和标准问题进行了解释，但把自己上升到民族企业的高度，把网友的质疑说成是消费者和中国品牌企业的对立，这多此一举又“火上浇油”。正所谓“堵不如疏”，海天的回应其实可以更有人情味。
从投资的角度，我个人认为海天这个事罪不至死，但也绝非擦伤，如果这波舆情能让海天砸出深坑，还是值得
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